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FAQ


POURQUOI DEVRAIS-JE ACHETER CHEZ KIRIJEWELS ?

Votre achat de produits Kirijewels fait une réelle différence, car nous reversons une partie de nos bénéfices nets pour aider les jeunes filles africaines pauvres. dont l\'apprentissage est interrompu par la pauvreté, les conflits et les catastrophes naturelles,avec les opportunités d\'éducation et de carrière que vous avez appréciées. C\'est notre façon d\'ajouter un peu d\'amour à chaque achat. "Nous éduquons les femmes parce que c\'est intelligent. Nous éduquons les femmes parce que cela change le monde."– Drew Fuast

PUIS-JE ACHETER MES BIJOUX DANS LA DEVISE DE MON PAYS ?

UNE.: Absolument. Vous pouvez acheter votre produit dans la devise de votre choix si vous utilisez PayPal ou tout autre mode de paiement reconnu internationalement. Le système vous montrera la valeur de conversion du prix de l\'article que vous avez sélectionné à la caisse. La devise de base est l\'USD car la majorité de nos clients sont basés aux États-Unis et tous nos partenaires commerciaux exigent un paiement en devise américaine, la devise la plus largement acceptée dans le monde.

COMMENT PUIS-JE VÉRIFIER LE STATUT DE MA COMMANDE ?

Après avoir passé votre commande, veuillez allouer jusqu\'à 3 jours ouvrables pour que votre commande soit traitée. Notre entrepôt d\'exécution emballe vos marchandises et les expédie dès que possible.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi de votre commande. Vous pouvez également revenir sur notre site Web à tout moment et visiter notre page État de la commande pour trouver les mises à jour en temps réel de votre envoi. Si vous n\'avez pas reçu votre numéro de suivi ou aucune mise à jour de notre page État de la commande après 5 jours ouvrables, veuillez nous contacter immédiatement avec votre numéro de confirmation de commande pour un suivi ou une enquête rapide.

Notre page de recherche de commande permet de rechercher l\'état de votre commande à l\'aide de votre e-mail et du numéro de confirmation de commande.

Nous vous avons donné la deuxième page de notre vitrine pour vérifier l\'état de votre commande. Si vous pensez que le délai de livraison de 2 semaines aux États-Unis et de 4 semaines à l\'international a expiré, veuillez nous contacter avec votre numéro de confirmation de commande, pour enquête.


COMBIEN DE TEMPS L\'EXPÉDITION ET LA MANUTENTION PRENENT-ELLES ?

Nous savons à quel point il est difficile d\'attendre votre colis ou de répondre aux e-mails concernant le délai de livraison. Nous sélectionnons la compagnie maritime en fonction du prix que vous avez payé. Les articles coûteux ont tendance à bénéficier d\'un service d\'expédition plus rapide.

Nos entrepôts sont situés dans le monde entier. Dès que votre commande apparaît comme "payée" sur nos écrans, elle est traitée électroniquement et envoyée pour livraison.

Nous envoyons un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi afin que vous puissiez suivre votre commande here

Pour les commandes nationales aux États-Unis, cela prendra normalement jusqu\'à 14 à 21 jours ouvrables. Pour les commandes internationales, veuillez prévoir jusqu\'à 30 jours pour recevoir votre colis. Si vous êtes situé au Canada, la compagnie maritime aura tout de même besoin de 2 à 4 semaines pour la livraison. Kirijewels ne tient pas d\'inventaire à son siège social. Dès que nous recevons votre paiement, nous contactons nos fournisseurs dans le monde entier et le fournisseur sélectionné expédiera le produit directement à votre domicile. Les commandes en dehors des États-Unis ont tendance à avoir un délai de livraison plus long.

Cependant, si vous êtes prêt à payer pour un service d\'expédition plus rapide, vous pouvez vous attendre à recevoir votre produit en moins de 5 jours en Amérique du Nord, en Europe, en Australie et en Nouvelle-Zélande.

EXPÉDIEZ-VOUS À L\'INTERNATIONAL ?

Oui! Nous expédions dans le monde entier pour offrir une expérience de magasinage mémorable au plus grand nombre possible d\'amateurs de mode.

PUIS-JE MODIFIER MA COMMANDE AVANT LA SOUMISSION ?

Kirijewels.com
Paiement
Chariot
Information
Expédition
Paiement
L\'écran de paiement vous permet d\'entrer vos informations de paiement et lorsque vous faites défiler vers le bas à gauche de l\'écran, vous voyez un bouton en surbrillance (appel à l\'action "payer maintenant). Ne cliquez pas sur celui-ci mais sur celui de gauche . Il est écrit "Retour à la méthode d\'expédition". Cliquez dessus 3 fois et cela vous amènera au panier. Là, vous pouvez modifier votre panier comme vous le souhaitez. Pour un accès rapide, cliquez simplement sur le menu du panier en haut à gauche du écran. Vous verrez l\'image, le nom du produit, le prix, la quantité, le prix total et à côté du prix total, vous appuyez sur la lettre X pour supprimer le produit que vous ne voulez pas. Passez à la caisse à nouveau. Personne d\'autre ne peut supprimer le produit de votre panier pour vous.

PUIS-JE ANNULER MA COMMANDE APRÈS LA SOUMISSION ?

Oui! Vous pouvez annuler votre commande, mais assurez-vous de vouloir continuer avant de décider d\'effectuer votre paiement.

Nous comprenons que vous souhaitiez peut-être changer d\'avis après avoir effectué votre paiement.Dans ce cas, veuillez envoyer immédiatement un message texte au 1-647-214-2358 pour annulation. Nous avons besoin de votre numéro de confirmation de commande et de la raison de l\'annulation.

En raison du volume élevé de commandes, nous avons installé un système de traitement électronique et si nous recevons votre message après l\'envoi du colis, nous ne pourrons pas annuler la commande pour vous.

Nos clients veulent une livraison plus rapide et nous devons envoyer le colis le plus tôt possible pour gagner du temps lors de la livraison également.

MES INFORMATIONS PERSONNELLES SONT-ELLES EN SÉCURITÉ SUR VOTRE SITE WEB ?

Absolument! Nous utilisons la sécurité SSL pour nous assurer que toutes vos informations personnelles sont cryptées. Nous ne stockons pas les informations de votre carte de crédit et elles ne seront utilisées qu\'une seule fois lors de l\'achat de votre produit. Ensuite, vos informations de carte de crédit seront purgées et détruites.

COMMENT COMMANDER SUR VOTRE SITE ?

Trouvez simplement le produit que vous souhaitez acheter et cliquez sur le bouton bleu "Ajouter au panier". Même si l\'article affiche une notification "en rupture de stock", remplissez simplement vos informations d\'expédition et de facturation et nous vous ferons parvenir votre commande dès que possible !

J\'AI REÇU UN CODE DE RÉDUCTION MAIS IL NE FONCTIONNE PAS. POURQUOI?

Les codes de réduction sont temporaires et peuvent expirer à tout moment sans préavis. Si vous obtenez un code de réduction, utilisez-le dès que vous le pouvez. Certains codes peuvent être partageables ou spécifiques à un certain client, produit, collection ou à l\'ensemble du magasin. Assurez-vous de respecter le montant d\'achat minimum requis, le cas échéant. Vous ne pouvez pas utiliser deux codes de réduction en même temps. Veuillez vous assurer d\'effacer le code de réduction automatique et de le remplacer par le code le plus élevé avant de passer à l\'écran de paiement. Personne d\'autre ne peut saisir le code de réduction pour vous une fois la transaction terminée.

PUIS-JE COMMANDER UN PRODUIT N\'AYANT AUCUN INVENTAIRE EN STOCK ?

Absolument! Veuillez continuer et soumettre votre commande comme d\'habitude. Nous trouverons le produit et vous l\'enverrons comme s\'il était déjà en stock.

KIRIJEWELS FOURNIT-IL UNE GARANTIE DE QUALITÉ POUR TOUS LES PRODUITS VENDUS ?

R : Absolument ! La qualité du produit est garantie en fonction du prix que vous êtes prêt à payer. Nous avons lancé la collection Made In The USA pour les femmes qui recherchent des produits haut de gamme. Nous avons créé des partenariats avec de nombreux fournisseurs différents pour obtenir le meilleur pour chacun pour vous. Tous les bijoux peuvent s\'estomper avec le temps, cependant, il y a quelques choses que vous pouvez faire pour que vos bijoux durent plus longtemps : Évitez de transpirer, n\'apportez pas vos bijoux à des activités sportives.
retirez vos bijoux avant de prendre un bain, retirez vos bijoux pendant que vous dormez, évitez les collisions ou tout ce qui peut causer des rayures; évitez les produits chimiques, l\'humidité, nettoyez vos bijoux avec des vêtements doux ou utilisez un nettoyant professionnel pour bijoux; rangez vos bijoux dans un organisateur de bijoux.

Si vous n\'êtes pas satisfait de votre produit ou constatez des dommages, veuillez nous contacter immédiatement. Fournissez votre numéro de confirmation de commande, une photo du produit endommagé et encerclez la zone endommagée. Pas besoin de retourner l\'article. Nous ferons tout ce qu\'il faut pour assurer votre meilleure expérience d\'achat. Dans ce cas, selon votre demande, vous obtenez soit un remboursement, soit un nouveau colis par la poste.

OFFREZ-VOUS UN REMBOURSEMENT SI JE N\'AIME PAS LE PRODUIT ?

Absolument! Nous offrons un remboursement complet de votre commande si vous avez reçu un produit erroné ou endommagé. Visitez simplement notre page de politique de remboursement pour plus de détails.

Veuillez taper dans le menu de recherche "Politique de remboursement", "Politique de confidentialité" et/ou "Conditions d\'utilisation" et appuyez sur "Entrer". Vous pouvez également accéder aux mêmes informations en faisant défiler jusqu\'au bas de la page pour en savoir plus sur nos Politique de remboursement, politique de confidentialité et conditions d\'utilisation.

Si vous préférez un remplacement pour l\'article perdu ou endommagé, nous serons heureux de l\'envoyer dans le confort de votre maison sans frais supplémentaires pour vous. Conservez l\'article endommagé ou confiez-le à des entreprises de recyclage car nous le renvoyer vous coûtera plus cher que d\'acheter un nouveau produit. Envoyez-nous simplement une photo des dégâts. Nous ne fournissons aucune étiquette de retour.

Veuillez noter : Lorsque vous demandez un cadeau gratuit et que vous payez les frais d\'expédition, ces frais ne sont pas remboursables si le colis vous a été livré.

POURQUOI VOTRE LIVRAISON EST-ELLE TROP ÉLEVÉE ?

Des frais d\'expédition de 19,95 $ sont facturés sur chaque cadeau gratuit (0,01 $) lorsque vous demandez un cadeau gratuit. Si vous achetez votre produit, il n\'y aura pas de frais d\'expédition.

Notre Facebook page les messages peuvent également vous aider à trouver des produits avec un service de livraison gratuite.

Il n\'y a pas de livraison gratuite pour les cadeaux gratuits (0,01 $) ! Lorsque vous sélectionnez plus d\'un cadeau gratuit, les frais d\'expédition seront calculés par produit car ces produits proviennent de différents fournisseurs à travers le monde et ne peuvent pas être envoyés dans un seul colis. Si vous voyez un cadeau gratuit et que vous l\'aimez, supprimez simplement le mot "gratuit" et recherchez le reste du nom du produit dans le menu de recherche pour éviter les frais d\'expédition.

Si vous vivez dans des pays qui perçoivent des taxes provinciales (d\'État) et/ou fédérales, ce montant est ajouté à votre prix d\'achat à la caisse, mais n\'a rien à voir avec les frais d\'expédition.

POURQUOI NE METTES-TU PAS TOUS MES PRODUITS DANS UN SEUL EMBALLAGE POUR ÉCONOMISER SUR LES FRAIS D\'EXPÉDITION ?

Si vous achetez des produits de même nature, nous le ferons. Cependant, il existe des produits qui ne sont pas censés être envoyés dans le même colis. Il y a aussides produits qui proviennent de différents fournisseurs à travers le monde et qui ne peuvent donc pas être envoyés dans un seul colis.

POURQUOI OFFREZ-VOUS VOS PRODUITS GRATUITEMENT ?

Nous offrons des produits gratuits pour vous aider à mieux nous connaître et à mieux connaître nos produits et à acheter plus tard. Nous espérons également que vous en parlerez à un ami. C\'est votre maison loin de chez vous, une opportunité pour vous d\'aider les jeunes filles pauvres du monde entier avec l\'éducation et l\'emploi Opportunitésdans le domaine de leurs rêves. Plus nous aurons de clients, meilleurs seront les prix. Tout profit que nous obtiendrons aidera ces filles pauvres à avoir accès à l\'éducation et à l\'emploi dont elles ont désespérément besoin pour un avenir meilleur.

J\'AIME VOTRE PRODUIT MAIS JE NE PEUX PAS LES MEMBRES.

La plupart de nos produits se vendent actuellement à moitié prix plus la livraison GRATUITE.

Chaque mois, nous avons un système généré de codes de réduction. Certains sont affichés sur notre site Web pour que vous puissiez les utiliser lors du paiement. Si vous préférez autre chose, avant de faire votre achat, demandez simplement votre code de réduction pouvant aller de 10% à 70% sur le prix d\'origine.

De temps en temps, nous pouvons vous envoyer des codes de réduction par e-mail. Assurez-vous d\'avoir votre e-mail dans votre fichier Kirijewels et de mettre en liste blanche support@kirijewels.com. Si vous payez avec votre numéro de téléphone, assurez-vous que votre meilleure adresse e-mail se trouve dans votre dossier.

De plus, veuillez ne pas appliquer de codes de livraison gratuits sur les cadeaux gratuits ou demander plus de 2 cadeaux gratuits.

Vous voudrez peut-être participer à notre programme de parrainage pour obtenir des offres spéciales et des produits gratuits de Kirijewels. Ceux-ci seront expédiés gratuitement dans le confort de votre maison. Mieux nous nous connaissons, mieux nous nous améliorons pour le bien de l\'humanité.

 

JE NE VOIS PAS LES PRODUITS QUE JE VEUX

Si vous ne voyez pas les produits que vous souhaitez, veuillez utiliser la section de révision sous chaque produit pour nous dire quels produits vous aimeriez voir et combien vous êtes prêt à payer. Vous pouvez également envoyer un message texte au 1-647-214-2358 et joindre le nom du produit, la description et l\'image du produit que vous souhaitez. Nous vous répondrons dans les 24 heures. Nous nous engageons à vous offrir le bijou de vos rêves si vous êtes prêt à le payer.

VOTRE ARGENT STERLING EST-IL DU VRAI ARGENT STERLING ?

Chaque produit a une description qui indique clairement "timbre en argent sterling, non matériel ou réel, pur, authentique, authentique, 100 % argent sterling véritable. Vous pouvez également différencier le timbre en argent sterling de l\'argent sterling véritable en vérifiant le prix. Si le prix est moins de 19,95 $, vous achetez très certainement le timbre en argent sterling, pas le matériel.

Vous obtenez l\'argent sterling authentique en recherchant des mots tels que "vrai, pur, authentique, 100% argent sterling. Ces produits ne sont pas bon marché, mais le prix est un problème en l\'absence de valeur. Vérifiez toujours le prix de l\'article. Ce site Web est destiné à chaque femme, jeune ou plus âgée, riche ou pauvre. Vous n\'obtiendrez pas le véritable argent sterling pour 9,95 $ plus la livraison gratuite. Nous voulons également aider les personnes qui n\'ont pas assez d\'argent pour acheter des bijoux coûteux.

À propos des produits qui changent de couleur : les produits bon marché (19,95 $ et moins) ont tendance à changer de couleur au fil du temps en raison de diverses circonstances. Dans ce cas, enlevez vos bijoux pendant les tâches, mettez-les après vous être maquillé ou parfumé. Ne portez pas cette pièce dans la piscine, le spa ou la salle de sport. Eviter le contact avec la sueur. Retirez vos bijoux avant de vous baigner. Utilisez des vêtements de bain bijoux pour le nettoyage. Nous avons également des nettoyants pour bijoux en ligne que vous pouvez acheter à cet effet.

ENVOYEZ-VOUS DES MISES À JOUR DE COMMANDE PAR E-MAIL ?

Nous nous assurons toujours que vous avez votre numéro de confirmation de commande. Ceci est votre preuve d\'achat et la clé pour accéder à votre dossier. Vous devez vous assurer que l\'e-mail support@kirijewels.com a été inscrit sur la liste blanche pour vous envoyer des messages en premier. Vous pouvez également vérifier votre boîte de réception de spam et ramener les messages Kirijewels dans votre boîte de réception (en sélectionnant l\'option "ceci n\'est pas un spam").

Votre numéro de confirmation de commande sera suivi de numéros de suivi pour vous permettre de suivre vos commandes en ligne. Vous pouvez également suivre vos colis en utilisant vos noms et votre adresse e-mail à partir de la page de recherche de commande.

Vous pouvez également envoyer un message texte au 1-647-214-2358 si vous pensez que le délai de livraison est expiré ou utiliser le bouton Messenger de notre site Web pour nous contacter pour une réponse plus rapide.

N\'oubliez pas :

Nous ne pouvons pas accéder à votre dossier sans votre numéro de confirmation de commande, surtout si vos noms Facebook ne correspondent pas aux noms utilisés pour effectuer vos achats.

La modification de votre adresse e-mail peut réinitialiser le nombre de vos commandes. Nous vous recommandons d\'utiliser le même e-mail afin de bénéficier des avantages liés au programme de fidélité client. Les clients réguliers obtiennent une note différente et une variété d\'avantages.


Si vous avez des questions supplémentaires qui n\'ont pas été abordées dans notre FAQ. Veuillez nous contacter et nous vous répondrons dans les plus brefs délais !
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Notre promesse de marque
Chez Kirijewels, nous visons l\'excellence, l\'intégrité, l\'engagement et l\'attention. Nous concentrons notre attention sur des produits de haute qualité et un service mémorable à nos clients. Nous offrons à nos clients une année complète de garantie du fabricant sur toutes nos collections, soutenue par une garantie de remboursement complète de 90 jours. Si vous n\'êtes pas satisfait de l\'un de nos produits, nous nous ferons un plaisir de vous rembourser votre investissement.
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